'Du behöver inte berätta hela historien för mig': Kundtjänstmedarbetare delar PSA för kunder som 'överförklarar'

'Du behöver inte berätta hela historien för mig': Kundtjänstmedarbetare delar PSA för kunder som 'överförklarar'
 kvinna talar medan man klipper papper (l) kvinna talar medan man klipper papper (c) kvinna talar medan man klipper papper (r)

@ssharkkbait/TikTok


optad_b

'Du behöver inte berätta hela historien för mig': Kundtjänstmedarbetare delar PSA för kunder som 'överförklarar'

'Kundtjänst, inte terapeut.'

En kundtjänstmedarbetare har blivit viral på TikTok efter att ha delat en PSA för kunder som går in i detaljer om sina problem.

I en video med över 233 000 visningar påminner TikTok-användaren Lynese (@ssharkkbait), som arbetar inom kundtjänst, användare om att kundtjänstarbetare gärna hjälper dem – men de är inte dina terapeuter.



'När vi pratar i telefon och du förklarar för mig vad ditt problem är, behöver du inte berätta hela historien för mig', säger Lynese. 'Du behöver inte överförklara. Jag vet att det är ditt trauma som talar ... men du behöver inte överförklara för mig. Jag är inte din förälder. Berätta bara problemet och ha en välsignad dag!'

I kommentarsfältet delade användare som påstod sig arbeta inom kundtjänsten sina perspektiv på frågan.

'Jag arbetar med äldre och för det mesta är problemet löst på 2 minuter men de vill bara ha någon att prata med så jag låter dem bara', påstod en kommentator.

'Jag var tvungen att berätta för en kvinna i telefon häromdagen att jag inte kan lösa hennes problem om hon inte låter mig prata,' mindes en annan.



'Jag säger alltid 'vad kan jag göra för att åtgärda problemet' och låter dem sedan berätta hela historien för mig medan jag också gör det jag behöver', sa en tredje.

Men andra användare sa att det kan finnas giltiga skäl för enstaka överförklaringar.

'Lögner... För jag försöker hålla det kort som möjligt så att jag kan gå min dag och ni ställer en miljon + 1 frågor. Så jag måste berätta hela historien från hopp”, konstaterade en kommentator.

'Jag förklarar för mycket bc om jag inte gör det måste jag svara på en miljon frågor för att representanten ska komma på rätt spår,' erbjöd en andra.

Som sagt, vissa användare medgav att ja, de använde helt enkelt kundtjänstpersonal som en analog för terapi.

Som en användare skrev, 'Jag har inte råd med en terapeut, så den kundtjänstrepresentanten kommer att behöva höra allt, förlåt.'



The Daily Dot nådde Lynese via direktmeddelande på Instagram.

 Daglig punktikon  web_crawlr Vi genomsöker webben så att du inte behöver göra det. Anmäl dig till Daily Dots nyhetsbrev för att få det bästa och sämsta av internet i din inkorg varje dag. Låt mig läsa den först