'Blev lurad under min mormors begravning': Kunden säger att Uber Eats fortfarande debiterade henne $87 för annullerad beställning

'Blev lurad under min mormors begravning': Kunden säger att Uber Eats fortfarande debiterade henne $87 för annullerad beställning
 Artikel Lead Image

@tanyabeautycoach/TikTok


optad_b

'Blev lurad under min mormors begravning': Kunden säger att Uber Eats fortfarande debiterade henne $87 för annullerad beställning

'Vad är poängen med att ha en avbokningsknapp om du inte återbetalar folk?'

Uber Eats ska vara ett enkelt alternativ för att göra middagen enkel i utbyte mot en bekvämlighetsavgift, men en kund varnar för att det inte alltid är fallet.

Tanya (@tanyabeautycoach) säger att natten till sin mormors begravning bestämde sig hennes familj för att beställa middag från Uber Eats. Efter att ha lagt beställningen säger Tanya att hon avbröt den inom en minut efter att ha insett att hon glömde att lägga till en måltid. När hon lämnade in den reviderade beställningen säger Tanya att hon ringde restaurangen och bekräftade att allt var OK. Men Uber Eats höll inte med.



'Omkring fem minuter senare får jag ett meddelande från Uber som säger att de debiterade mig $87', säger Tanya i sin video, som har fått över 23 000 visningar från och med måndagen. 'Jag blev bara massivt lurad av Uber.'

I sitt försök att säkra en återbetalning säger Tanya att hon pratade med tre agenter som inte gick med på att ge henne tillbaka pengarna eller Uber Eats-krediten för hennes första beställning.

'Jag har bett att få prata med en handledare. Jag gjorde allt för att försöka eskalera det här”, fortsätter Tanya. 'Nej. Det var som en AI eller något som bara fortsatte att skriva samma saker.'

Tanya understryker att restaurangen var snäll under konflikten, och hon rekommenderar tittarna att 'glömma Uber' och bara ringa och beställa direkt från restaurangen.



I en uppföljande video fortsätter Tanya att krönika sin kamp mot de tre Uber Eats-agenter hon pratade med. Återigen säger Tanya att hon bad att få prata med en handledare, men 'de var precis som att ignorera vad jag säger.'

'Jag nämnde till och med vad som är poängen med att ha en avbokningsknapp om du inte återbetalar folk, eller åtminstone när du klickar på avbokningsknappen, säg 'om du avbryter nu får du ingen återbetalning.' Ingenstans står det så här. ', argumenterar Tanya.

Snart säger Tanya att restaurangen kom till hennes hjälp. När restaurangägaren ringde Uber Eats säger Tanya att ägaren också mötte motstånd. Men efter lite debatt säger Tanya att ägaren säkrade en återbetalning. The Daily Dot nådde Tanya via direktmeddelande på Instagram.

Tanjas erfarenhet är en av många. I slutet av förra året sa en Uber Eats-kund att företaget överdebiterade honom $57 och lämnade aldrig tillbaka pengarna. Uber äter nekade en annan kund en återbetalning för maten hon sa aldrig kom hem till henne.

Tittarna i kommentatorerna delade sina egna Uber Eats-problem.

'Det här hände mig', skrev en användare. 'Blev aldrig återbetald. Avbröt mitt konto, mitt konto visar fortfarande att jag är skyldig dem även om det avbröts inom en minut.'



Och för de i kommentarerna som fick återbetalning, behövde många fortsätta 'obevekligt' eller involvera kreditkortsföretag.

'Pengar blir trånga för de korrupta nu', sa en annan tittare. 'Så de tjuver mitt på ljusa dagen. Jag är ledsen för din familjs förlust.'

 Daglig punktikon  web_crawlr Vi genomsöker webben så att du inte behöver göra det. Registrera dig för Daily Dots nyhetsbrev för att få det bästa och sämsta av internet i din inkorg varje dag. Låt mig läsa den först