'Allt som helst för att inte behöva betala folk för att göra jobbet': Kunden försöker använda McDonald's AI för att beställa i drive-thru. Det är ett misslyckande

'Allt som helst för att inte behöva betala folk för att göra jobbet': Kunden försöker använda McDonald's AI för att beställa i drive-thru. Det är ett misslyckande
 man delar hur det nya mcdonalds ai beställningssystem ser ut tiktok

Chatchai Somwat/Shutterstock @that_usa_guy/TikTok (Licensierad)


optad_b

'Allt som helst för att inte behöva betala folk för att göra jobbet': Kunden försöker använda McDonald's AI för att beställa i drive-thru. Det är ett misslyckande

'Intelligensen' valde att lägga bacon till sina glassstrutar.

Under det senaste året fångade McDonald's rubriker efter att de meddelade att det skulle göra det rulla ut (och därefter bygga ut ) dess användning av artificiell intelligens-drivna drive-thru-maskiner.

Maskinerna, som fungerar tack vare ett partnerskap med IBM, är tänkta att fungera genom att bearbeta kunders beställningar i realtid. Artificiell intelligens används för att bestämma exakt vad kunden vill ha, och använder denna intelligens för att ta hänsyn till komplexa beställningar och speciella önskemål.



Enligt McDonald's ska dessa maskiner gynna både kunder och anställda.

'I somras testade McDonald's tekniken på en handfull restauranger i Chicago,' rapporterade CNBC i oktober 2021. '[McDonalds vd Chris] Kempczinski sa att testet visade 'avsevärda fördelar' för kunder och anställda.'

Men hur fungerar dessa maskiner i den verkliga världen? Enligt en viral TikTok från användaren Dal (@that_usa_guy) finns det fortfarande en del växtvärk som måste bearbetas.

I en video med över 271 000 visningar visar Dal en beställning som han lagt med en av AI-maskinerna för två glassstrutar. Videon visar att 'intelligensen' valde att lägga till bacon till sina strutar, vilket han inte begärde. Efter en långvarig interaktion hoppar en anställd in och tar beställningen korrekt.



Dal besökte senare en McDonalds AI-maskin igen, enligt en annan video som han publicerade. Maskinen förstör hans beställning en andra gång, utan att inse att han vill ha en Mountain Dew till sin måltid. Dal kan återigen inte åtgärda felet med enbart AI, vilket resulterar i att en annan anställd tar över beställningsprocessen.

Till en början var vissa användare kritiska till Dals beställningsförfarande.

'Blev mer frustrerad av användaren än roboten. Säg tydligare kommandon nästa gång”, skrev en användare.

'Människor som försöker beställa på samma sätt som min mormor använder Google,' tillade en annan.

Andra påpekade dock att en anställd sannolikt kunde ha hanterat beställningen korrekt första gången.

'Det här är vad det kommer att bli om de blir av med anställda', sa en kommentator.



''Robotar kommer att ersätta alla minimilönarbetare'', skämtade en andra.

'Allt som helst för att inte behöva betala folk för att göra jobbet,' delade ytterligare en TikToker.

The Daily Dot nådde ut till Dal via TikTok-kommentar och McDonald's via e-post.

 Daglig punktikon  web_crawlr Vi genomsöker webben så att du inte behöver göra det. Anmäl dig till Daily Dots nyhetsbrev för att få det bästa och sämsta av internet i din inkorg varje dag. Låt mig läsa den först