En boba-butik fick recensionsbomber efter att en kund hävdade att ägaren kastade en drink på henne och hennes barn - men en video visar något annat (uppdaterad)

En ägare i Kalifornien Boba Tea säger att hon får trakasserier via telefon och via sin Yelp-sida efter att en kund felaktigt hävdade att hennes man, Tony Ly, kastade te på henne och hennes barn.

Michelle Thuy, ägare av Cafe Tapioca i Hercules, Kalifornien, berättade för Daily Dot att hon har fått telefonsamtal från människor som kallar henne butik rasistiska efter att en kvinna som heter Jessica Breaux hävdade på Facebook att ägaren kastade en drink på henne och gjorde anti-svart rasistiska kommentarer.

Men övervakningsfilm avslöjar att ingen sådan attack inträffade.

Thuy sa att tvisten inträffade på måndagen över en jordgubbsnabb som Breaux beställde. 'Min man gjorde ett misstag för att han inte förstår skillnaden mellan en slushy och en milkshake och han lade mjölk åt henne', sa Thuy. 'Vi försökte fixa det för henne men hon hade en attityd.'

Enligt skärmdumpar som publicerats online hävdade Jessica Breaux att ägaren attackerade henne och sa något om att hon var svart.

'Aldrig på en miljon år trodde jag att jag skulle få en drink kastad på mig med mitt barn i mina armar av ÄGAREN på denna plats', skrev hon, enligt en skärmdump delas av Instagram-användaren @nottrrx, som också stöder en GoFundMe för butikens ägare och inte svarade på Daily Dots begäran om kommentarer.

'... jag delar eftersom jag inte vet om någon har haft en dålig upplevelse här och inte vill att du ska göra det,' fortsatte hon.

Inlägget var inte tillgängligt på Breaux Facebook på söndag.

Nästa inlägg i Instagram-bilden innehåller Breaux som anklagar Ly för att skrika och kasta en drink på henne.

Sedan dess har övervakningsfilmer uppstått som till synes befriar butiken.

I en serie videor publicerade av Instagram-användare @ jjaylen.reyes och @nottrrx ses Breaux inne i butiken prata med Ly, som står bakom disken. Breaux verkar inte hålla ett barn, och det finns inget barn i närheten.

Det finns inget ljud, så det är oklart hur tonen i konversationen var. Hon gör sig redo att betala och öppnar sin påse samtidigt som hon tycks uttrycka sin besvikelse. Ly nickar mot henne och ses förklara något för henne när hon skakar på huvudet.

Ly försvinner sedan från ramen och Breaux ses se sig runt i butiken. Hon går sedan till dörren och försvinner från ramen. Hon håller inte på en drink.

I en annan video som delas av samma användare ger Ly henne en drink och hon tittar på den med upplyfta ögonbryn. Ly försöker defensivt förklara något. Hon pekar på en menytavla, skakar drycken och efter vad som verkar vara ett argument släpper hon sina pengar och går ut.

I följande video- i samma inlägg har hon sett gå in igen och Ly pekar på henne med fingret uppåt. Hon slår sitt kvitto på disken, och de två verkar ha ett nytt argument.

Samma instans fångades av en annan kamera , som visar Ly kasta drycken i papperskorgen efter honom efter att Breaux lämnar, vilket helt motsäger hennes anklagelser.

Videorna visar inte att Ly kastar en drink på henne och visar inte heller ett barn med henne. Anklagelsen angående rasistiska kommentarer mot henne kunde inte verifieras oberoende av Daily Dot.

Thuy förnekade dock anklagelserna. ”Vi pratade inte om rasism som hon lade ut på sociala medier. Tony sa inget ord om svart eller asiat, ingen ingenting, sa hon. 'Vi har ett företag vi öppnar för alla, vi är inte så.'

Thuy sa att de återbetalade henne för beställningen.

Sedan Breaux Facebook-inlägg sa Thuy att verksamheten bombarderas med arga telefonsamtal. ”Många människor ringer till min butik och skrek till mig” varför ni gör det ”? Det påverkade verkligen min verksamhet, säger hon. 'Händelsen som sades på sociala medier har påverkat min verksamhet väldigt mycket.'

Verksamheten började också recensera-bombade på Yelp. Thuy sa på 24 timmar att hon fick 30 negativa recensioner på sidan.

“Mycket oförskämd ägare! Han kastade en drink på en kund eftersom han vägrade att göra henne till rätt dryck. Hon bad om återbetalning och han kastade hennes drink på henne. Tänk två gånger innan du besöker den här platsen ”, skrev en användare, Elle D.

När användaren nådde en kommentar på söndagen försvarade han penninggranskningen men svarade inte om de själva hade varit i butiken. 'Alla kan inte ljuga', sa de till Daily Dot och pekade på skärmdumpar av andra negativa recensioner - varav de flesta inte längre fanns tillgängliga på Yelp på söndag.

Yelp har sedan börjat övervaka sidan och utfärdat ett block för att publicera recensioner på grund av 'ökad allmänhetens uppmärksamhet i nyheterna.' Åtgärden rullades nyligen ut av Yelp för att förhindra granskningsbombningar.

Beskyddare av butiken har sedan gått samman för att samla in pengar till det och delar sina positiva erfarenheter i butiken online.

Cafe Tapioca Hercules CASStöd detta företag som smetts ut på sociala medier med en lögn. # GreatBusiness # herculesThe Rotary Club of Hercules Estela DePaz Tita Escaladahttps: //www.instagram.com/p/CLsJQD7J_Pj/? Igshid = 1p5z5pds4uk5y

Postat av Jerry parsons på torsdagen den 25 februari 2021

TILL GoFundMe inrättades också för att samla in pengar till butiken och har sedan dess överträffat sitt avsedda $ 1500-mål. A framställning skapades också till stöd för butiken med avsikt att samla 2500 signaturer. Det har redan fått 22 000 signaturer.

Breaux svarade inte på Daily Dots begäran om kommentarer.

Medan Thuy sa att hon var orolig för att 'många människor ringde och sa att vi mår dåligt', sa hon att videorna som publicerats har gjort saker lite bättre.

Uppdatering 20:46 CT, 4 mars:När Jessica Breaux nåddes för kommentar berättade hon för Daily Dot att hennes Facebook-inlägg togs ner två gånger för att ha brutit mot gemenskapens standarder. Hon sa att drycken i bilderna var den ”andra” drycken och att hennes barn var i bilen en del av bråk.

Breaux hävdade att bilderna på Instagram inte berättar hela historien. I nyligen tillhandahållna filmer kan en annan kund ses som argumenterar med butiksägaren på Breaux vägnar, vilket överensstämmer med Breaux påstående att en främling i butiken tog hennes sida.

På frågan om frånvaron av ett barn i filmen hänvisade Breaux till Daily Dot en artikel där hon hävdade sitt påstående att ägaren ”drev drycken över disken mot mig och mitt barn, drycken bröt när den träffade golvet.”

Dagens topphistorier